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Avez-vous besoin d'assistance?

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.


Notre objectif est de vous accompagner en tant que partenaire lors de l'installation, de la configuration et de l'exploitation de nos produits, de manière sûre et fluide. Nous vous aidons à résoudre les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Nous attachons une grande importance à ce que vous puissiez, grâce à notre support, apprendre à surmonter de futurs défis de manière autonome.



  1. Êtes-vous l'un de nos partenaires?

    Nous vous apportons notre support si vous êtes enregistré comme partenaire chez nous et si vous avez acquis les produits concernés par notre intermédiaire.
    Si vous êtes un client final, veuillez contacter directement votre revendeur.

  2. Que comprend le support de BOLL?

    Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème par vous-même, nous offrons à nos partenaires un support de deuxième niveau gratuit.

  3. Quand pouvez-vous nous joindre?

    Nous sommes à votre disposition pendant nos heures de bureau:
    Du lundi au vendredi
    8h30 - 12h15
    13h30 - 18h00

  4. Où trouver plus d'informations?

    Vous trouverez de nombreux liens et informations concernant les manuels, les téléchargements de firmware, les forums, les pages d'état, les informations de sécurité et les fiches techniques dans la section «Liens utiles et documents de nos fabricants» en bas de cette page.

  5. Comment puis-je ouvrir un ticket?

    Un système de tickets est disponible dans notre espace partenaire, où vous pouvez ouvrir un ticket à tout moment.
    Lien vers le système de tickets

    Si vous n'avez pas accès à l'espace partenaire, veuillez nous contacter à .

  6. Vous avez un problème urgent?

    Appelez-nous pendant les heures d'ouverture au
    +41 56 437 6060 et demandez le support technique.

  7. Quel programme de télémaintenance utilisez-vous?

    Nous utilisons TeamViewer.
    Télécharger le client Quick Support.

  8. Vous avez besoin d'un autre type de support?

    N'hésitez pas à nous contacter, nous examinerons votre demande avec plaisir.



Liens utiles et documents de nos fabricants

Teamviewer

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